Veuillez nous contacter avant de retourner tout produit.
Vous avez le droit de retourner un produit dans les 14 jours suivant sa réception. Si le produit n'est pas défectueux, le client doit payer lui-même les frais de retour. Veuillez noter que nous ne pouvons pas être tenus responsables de tout dommage ou de toute perte du produit pendant l'expédition de retour. Nous recommandons donc fortement une option d'expédition assurée et traçable. Les marchandises retournées doivent être en parfait état (y compris l'emballage, les manuels, etc.) et non utilisées. Nous ne procéderons à un remboursement que si nous recevons les marchandises retournées en toute sécurité.
Si le produit que vous recevez est endommagé, veuillez nous contacter immédiatement. Nous vous rembourserons votre argent ou remplacerons le produit défectueux et vous rembourserons les frais d'expédition liés au retour du produit endommagé.
Retour de marchandises
Garantie
Tous les produits que nous vendons sont assortis d'une garantie d'un an.
La garantie couvre :
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Les problèmes de liaison des matériaux.
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La déformation et l'éclatement de l'échiquier.
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Les fissures capillaires.
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Tout dommage au produit causé pendant le transport (s'il est signalé immédiatement à la réception de l'envoi).
La garantie ne couvre pas :
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La décoloration due à l'exposition au soleil.
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Les produits qui ont été modifiés après l'achat.
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Les dommages causés par un nettoyage, un polissage, etc. inappropriés.
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La déformation ou autres dommages aux produits causés par des conditions de stockage inappropriées (température ou conditions très humides/sèches).
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La perte de produit.
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Les dommages mécaniques causés par un abus ou une mauvaise utilisation.
-
Lout autre dommage accidentel et/ou intentionnel.
Pour que la garantie s'applique, les produits doivent être stockés correctement. Les produits doivent être conservés à l'abri de la lumière directe du soleil (y compris la lumière du soleil à travers une fenêtre), à une température et une humidité ambiantes normales et stables.
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